澳洲幸运五

2020-02-26 10:00 來源︰三峽宜昌網 責任編輯︰邵華

——記宜昌大橋(qiao)收(shou)費所全(quan)年無差錯收(shou)費員(yuan)鄭(zheng)玉琴

  本(ben)網訊(通訊dui)yuan) 李蔓)宜昌大橋(qiao)收(shou)費所捷報頻傳,去年全(quan)年站級通行(xing)費收(shou)入(ru)達到9942.73萬元。其中收(shou)費無差錯冠軍鄭(zheng)玉琴個(ge)人收(shou)繳通行(xing)費405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過人均收(shou)費額174.31萬元,佔站級總收(shou)入(ru)的4.08%。在這組看(kan)似平常的數字zhi)澈螅 shi)她扎實苦練(lian)、不斷提高操作技(ji)能的結果。

  收(shou)費員(yuan)完成(cheng)收(shou)費工作,不難,因為(wei)這是(shi)崗位的基本(ben)要(yao)求;一名(ming)收(shou)費員(yuan)要(yao)成(cheng)為(wei)全(quan)站所的“收(shou)費冠軍”,這就難了(liao),因為(wei)“收(shou)費冠軍”只有xing)桓ge);一名(ming)收(shou)費員(yuan)不僅(jin)成(cheng)為(wei)“收(shou)費冠軍”,而且還(huai)全(quan)年無長短款、無誤操作,這對(dui)于(yu)許多人來說簡直(zhi)ben)褪shi)不可能的事(shi)。然而,鄭(zheng)玉琴做到了(liao)。這些(xie)她是(shi)怎麼做到的呢?

  當我們問到她時(shi),她說無非就是(shi)做到五點︰一是(shi)接班前,票管(guan)員(yuan)發放備用金(jin)和通行(xing)卡後,認真核對(dui)錢、卡,不能抱著票管(guan)員(yuan)已清點的僥(jiao)幸(xing)心理而馬虎大意。二是(shi)收(shou)費現場交接班時(shi)認真核對(dui)票號,檢查抽屜(ti)、驗鈔機(ji)中是(shi)否遺漏(lou)。三是(shi)規(gui)範(fan)崗上收(shou)費流程,認真核實車(che)型、車(che)輛(liang)噸位及胎型;讀卡後核對(dui)顯(xian)示屏與發票金(jin)額是(shi)否一致,做到看(kan)、听(ting)、對(dui);收(shou)取通行(xing)費時(shi)通過唱收(shou)唱付,達到核算和自檢的目的;收(shou)錢、找零時(shi)分開擺放現金(jin),數錢時(shi)做到正、反各數一次,提升準確率;找零過程中,再次核對(dui)顯(xian)示屏上的金(jin)額。四是(shi)下班時(shi)認真清點票款,錢,票bao)   硨os結算單(dan)據,規(gui)範(fan)填寫(xie)解繳單(dan)及聯網上下班登記表(biao),封賬前再次核對(dui)實際收(shou)款金(jin)額、交卡張數與填寫(xie)金(jin)額、張數是(shi)否準確無誤。五是(shi)帶(dai)著責任心和細心對(dui)待崗上的每一項操作,崗上不細心,注意力不集(ji)中,容易發生卡號誤輸,通行(xing)卡、備用金(jin)遺漏(lou)等情況,對(dui)于(yu)車(che)牌系統抓(zhua)拍(pai)錯誤,要(yao)養成(cheng)核對(dui)顯(xian)示金(jin)額的習慣,做好提前防範(fan)。細心觀(guan)察工作中的細節,細心發現細節中的問題,細心對(dui)待一件件小(xiao)事(shi),有了(liao)這份細心,工作能力就會(hui)有很大的提高。

  收(shou)費員(yuan)的工作是(shi)單(dan)調而枯(ku)燥的,年復一年重(zhong)復著同(tong)樣的工作︰收(shou)錢、打(da)票、找零……年復一年重(zhong)復著同(tong)樣的話“您(nin)好、請繳費、請好走(zou)”,面對(dui)單(dan)調的工作,我們更需要(yao)有xing)恢職 誥jing)業(ye)、無私奉獻的精(jing)神,更需要(yao)有xing)恢ldquo;主人翁”的服務意識(shi)。看(kan)似簡單(dan)的收(shou)費工作,只要(yao)我們用心對(dui)待,規(gui)範(fan)操作,高標準要(yao)求,不斷總結工作經驗,就能提高業(ye)務能力,就能做到無差錯!

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